Esta es una herramienta de trabajo para los asesores de la red de concesionarios de Ford Colombia, y tiene como objetivo impactar positivamente la experiencia del cliente. Sus dos funciones principales son:
1- Agendamiento sistematizado de entrega de vehículos nuevos con guías de orientación sistematizadas que le permitirán al asesor agendar el día, la hora y la sala donde se hará la entrega, y el cliente tendrá opciones para conocer mejor su vehículo. El cliente podrá conocer, previo a la entrega, las tecnologías de su vehículo por medio de videos explicativos y descripciones, y escoger si quiere mayor explicación sobre algunas el día de la entrega. Esto le permitirá estimar la duración de la entrega de su vehículo, y el asesor podrá profundizar en lo que el cliente desea conocer. Esta función podrán encontrarla en la sección “El nuevo Ford de mi cliente”.
2- Disponibilidad inmediata para los asesores de información dinámica de los vehículos de Ford comercializados en Colombia (versiones, colores, ficha técnica, tecnologías), incluyendo videos de las tecnologías, para que les sirva como una herramienta de ventas a la mano. Esta función podrán encontrarla en la sección “Innovaciones Ford” y usarla a través de sus iPads o tablets.
Los asesores encontrarán en esta aplicación una herramienta de trabajo que agilizará y mejorará el proceso de ventas y la experiencia del cliente.